തിരുവനന്തപുരം: മുതിർന്ന പൗരന്മാർക്ക് സർക്കാർ ഓഫീസുകളിൽ പ്രത്യേക പരിഗണനയും സേവനങ്ങളും ഉറപ്പാക്കുന്നതിനായി രാജ്യത്ത് ആദ്യമായി 'വയോജന സൗഹൃദ ഓഫീസ് സർട്ടിഫിക്കേഷൻ' ഏർപ്പെടുത്തി കേരള സർക്കാർ. പദ്ധതിയുടെ ഭാഗമായി സർട്ടിഫിക്കേഷൻ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്ന സർക്കാർ, അർദ്ധസർക്കാർ സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് ഗോൾഡ്, സിൽവർ, ബ്രോൺസ് പദവികൾ നൽകും. വില്ലേജ്-താലൂക്ക് ഓഫീസുകൾ, ആശുപത്രികൾ, ബാങ്കുകൾ, ഗതാഗത കൗണ്ടറുകൾ എന്നിവ കേന്ദ്രീകരിച്ചാണ് ആദ്യഘട്ടത്തിൽ സർട്ടിഫിക്കേഷൻ നടപ്പിലാക്കുന്നത്.
കേരളത്തിൽ വയോജനങ്ങളുടെ എണ്ണം അതിവേഗം വർധിച്ചുവരുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ വയോജനക്ഷേമ വകുപ്പ് രൂപീകരിച്ചാണ് സർക്കാർ പുതിയ വികസന മാതൃകകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നത്. പ്രത്യേക ക്യൂ സംവിധാനമില്ലായ്മ, ചെറിയ അക്ഷരങ്ങളിലുള്ള അപേക്ഷാ ഫോമുകൾ, റാമ്പുകളോ കൈവരികളോ ഇല്ലാത്ത പടികൾ തുടങ്ങി മുതിർന്ന പൗരന്മാർ ഓഫീസുകളിൽ നേരിടുന്ന പ്രായോഗിക ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ പരിഹരിക്കുകയാണ് ലക്ഷ്യം.
അഞ്ച് മേഖലകളിലായി മൊത്തം സ്കോർ കണക്കാക്കിയാണ് പദവികൾ നിർണ്ണയിക്കുന്നത്:
* കെട്ടിട പ്രവേശനം (അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങൾ): 30% സ്കോർ
* സേവന ലഭ്യത: 25% സ്കോർ
* ജീവനക്കാരുടെ പെരുമാറ്റം: 20% സ്കോർ
* വിവര ലഭ്യത: 15% സ്കോർ
* പങ്കാളിത്തം: 10% സ്കോർ
നിശ്ചിത കാലയളവിന് ശേഷം സ്ഥാപനങ്ങൾ ഈ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ പുതുക്കേണ്ടതുണ്ടെന്നും വകുപ്പ് അധികൃതർ വ്യക്തമാക്കി.
