ട്രെയിൻ കിട്ടാനുള്ള തിരക്കിലോ ഓൺലൈൻ ബുക്കിംഗിലെ സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ മൂലമോ ടിക്കറ്റെടുക്കാൻ കഴിയാതെ ട്രെയിനിൽ കയറേണ്ടി വരുന്ന സാഹചര്യം പലർക്കും ഉണ്ടാകാറുണ്ട്. ഇത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ ടിടിഇയെ (TTE) കാണുമ്പോൾ ഭയപ്പെടേണ്ടതില്ല. റെയിൽവേ നിയമങ്ങൾ യാത്രക്കാർക്ക് ചില പ്രത്യേക അവകാശങ്ങൾ ഉറപ്പുനൽകുന്നുണ്ട്. അവ എന്തൊക്കെയാണെന്ന് പരിശോധിക്കാം:
ടിടിഇയുടെ ചുമതലകളും യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങളും
മാന്യമായ പെരുമാറ്റം: ടിക്കറ്റില്ലാത്ത യാത്രക്കാരോട് ഒരു ക്രിമിനലിനോടെന്ന പോലെ പെരുമാറാൻ ടിടിഇക്ക് നിയമപരമായി അധികാരമില്ല. റെയിൽവേ ചട്ടങ്ങൾ അനുസരിച്ച് യാത്രക്കാരോട് മാന്യമായി സംസാരിക്കാനും നിയമങ്ങൾ വിശദീകരിച്ചു നൽകാനും ഉദ്യോഗസ്ഥർ ബാധ്യസ്ഥരാണ്.
ടിക്കറ്റ് നൽകാനുള്ള അധികാരം: ടിക്കറ്റില്ലാത്ത പക്ഷം, യാത്രക്കാരനിൽ നിന്നും നിലവിലുള്ള യാത്രാക്കൂലിയും നിശ്ചിത പിഴയും ഈടാക്കി യാത്ര തുടരാൻ അനുവദിക്കുന്ന ടിക്കറ്റ് നൽകുകയാണ് ടിടിഇ ചെയ്യേണ്ടത്.
രസീത് നിർബന്ധം: പിഴയോ യാത്രാക്കൂലിയോ ഈടാക്കുമ്പോൾ അതിന് കൃത്യമായ റസീപ്റ്റ് (Receipt) നൽകിയിരിക്കണം. രസീത് ഇല്ലാതെ പണം വാങ്ങുന്നത് നിയമവിരുദ്ധമാണ്.
പ്രത്യേക പരിഗണന: സ്ത്രീകൾ, മുതിർന്ന പൗരന്മാർ, രോഗികൾ എന്നിവരോട് കൂടുതൽ മൃദുവായി ഇടപെടണമെന്ന് നിയമം പ്രത്യേകം അനുശാസിക്കുന്നു.
വെയ്റ്റിംഗ് ലിസ്റ്റ് ടിക്കറ്റുകൾ (Waiting List)
നിങ്ങളുടെ കൈവശം വെയ്റ്റിംഗ് ലിസ്റ്റ് ടിക്കറ്റാണുള്ളതെങ്കിൽ, സ്ലീപ്പർ അല്ലെങ്കിൽ എസി കോച്ചുകളിൽ ഒഴിവില്ലാത്ത പക്ഷം ജനറൽ കോച്ചിലേക്ക് മാറാൻ ടിടിഇ ആവശ്യപ്പെട്ടേക്കാം. എന്നാൽ അടിയന്തര സാഹചര്യങ്ങളിലല്ലാതെ യാത്രക്കാരെ പെട്ടെന്ന് ട്രെയിനിൽ നിന്നും പുറത്താക്കാൻ റെയിൽവേ അധികൃതർക്ക് കഴിയില്ല.
പരാതികൾ എങ്ങനെ നൽകാം?
ടിടിഇ മോശമായി പെരുമാറുകയോ കൈക്കൂലി ആവശ്യപ്പെടുകയോ ചെയ്താൽ യാത്രക്കാർക്ക് താഴെ പറയുന്ന മാർഗങ്ങളിലൂടെ ഉടനടി പരാതിപ്പെടാം:
* ഹെൽപ്പ്ലൈൻ: 139 എന്ന റെയിൽവേ ഹെൽപ്പ്ലൈൻ നമ്പറിൽ വിളിക്കാം.
* റെയിൽ മദദ് (Rail Madad): ആപ്പ് വഴിയോ വെബ്സൈറ്റ് വഴിയോ പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാം.
* വിവരങ്ങൾ: പരാതി നൽകുമ്പോൾ ട്രെയിൻ നമ്പർ, കോച്ച് നമ്പർ, സംഭവം നടന്ന സമയം എന്നിവ കൃത്യമായി വ്യക്തമാക്കണം.
നിയമങ്ങളെക്കുറിച്ച് ബോധവാന്മാരായിരിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ യാത്ര കൂടുതൽ സുരക്ഷിതമാക്കാൻ സഹായിക്കും.
