തിരുവനന്തപുരം: ഇനി വൈദ്യുതി തടസ്സപ്പെട്ടാൽ പരാതി പറയാൻ കെ.എസ്.ഇ.ബി (KSEB) സെക്ഷൻ ഓഫീസുകളിലേക്ക് ഫോൺ വിളിച്ച് കാത്തുനിൽക്കേണ്ടതില്ല. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അതിവേഗം പരാതികൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാനായി കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദമായ ഡിജിറ്റൽ സംവിധാനങ്ങൾ കൂടുതൽ ശക്തമാക്കിയിരിക്കുകയാണ് കെ.എസ്.ഇ.ബി.
ഫോൺ ലൈനുകൾ തിരക്കാവുന്ന സമയങ്ങളിലും വളരെ എളുപ്പത്തിൽ താഴെ പറയുന്ന മാർഗ്ഗങ്ങളിലൂടെ ഇനി പരാതികൾ അറിയിക്കാം:
### 1. വാട്സ്ആപ്പ് വഴി (WhatsApp)
കെ.എസ്.ഇ.ബിയുടെ ഔദ്യോഗിക വാട്സ്ആപ്പ് നമ്പറിലേക്ക് മെസ്സേജ് അയച്ച് എളുപ്പത്തിൽ പരാതി നൽകാം.
* **വാട്സ്ആപ്പ് നമ്പർ:** **9496001912**
* 'Hi' എന്ന് മെസ്സേജ് അയക്കുന്നതിലൂടെ നിർദ്ദേശങ്ങൾ ലഭിക്കുകയും ഉപഭോക്തൃ നമ്പർ (Consumer Number) നൽകി സെക്കൻഡുകൾക്കുള്ളിൽ പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാനും സാധിക്കും.
### 2. ടോൾ ഫ്രീ നമ്പർ / കസ്റ്റമർ കെയർ
സെക്ഷൻ ഓഫീസിലേക്ക് വിളിക്കുന്നതിന് പകരം 24 മണിക്കൂറും പ്രവർത്തിക്കുന്ന കെ.എസ്.ഇ.ബിയുടെ സെൻട്രലൈസ്ഡ് കസ്റ്റമർ കെയർ നമ്പറുകളിൽ ബന്ധപ്പെടാം.
* 📞 **1912** (ടോൾ ഫ്രീ)
* 📞 **0471 2555544**
### 3. കെ.എസ്.ഇ.ബി മൊബൈൽ ആപ്പ് (KSEB Mobile App)
ഗൂഗിൾ പ്ലേ സ്റ്റോറിലും ആപ്പിൾ ആപ്പ് സ്റ്റോറിലും ലഭ്യമായ 'KSEB Mobile App' വഴി നേരിട്ട് പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാം. പരാതിയുടെ നിലവിലെ വിവരങ്ങൾ ഇതിലൂടെ ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും സാധിക്കും.
### 4. വെബ്സൈറ്റ് വഴി
കെ.എസ്.ഇ.ബിയുടെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റ് ആയ **wss.kseb.in** വഴിയും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പരാതികൾ ഉന്നയിക്കാവുന്നതാണ്.
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കൂടുതൽ സുതാര്യവും വേഗതയേറിയതുമായ സേവനം ഉറപ്പാക്കുന്നതിന്റെ ഭാഗമായാണ് ഡിജിറ്റൽ പരാതി പരിഹാര മാർഗ്ഗങ്ങൾ കൂടുതൽ വ്യാപിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നത്.
